电子政务信息生态链结构优化研究 ——以吉林税务部门为例
发布时间：2025-04-22 21:58
党的十九大以来,我们党在不断努力实现执政体制和能力现代化的同时,吉林税务部门也紧随形势,在放松管制、治理和服务改革以及优化税收环境方面不断做出改变,同时不断利用互联网和大数据技术,有效加强税务管理能力,提高税收征管水平,提供税收服务。政府工作报告提高了国家“互联网+”战略水平,“互联网+税收”成为税务部门电子政务发展战略。从生态信息网络结构的角度研究税收部门的电子政务,可以在实践中有效提高税收部门的电子政务服务水平,使税务信息化建设的步伐处于更加科学、成熟和规范的阶段。本文基于信息生态系统的概念,以吉林税务部门电子政务为研究对象,分析其链条结构要素和结构模型,利用SWOT方法分析吉林税务部门电子政务信息链结构模型,基于结构模型的分析,选取22个评价指标,通过SPSS软件对纳税人满意度调查问卷进行信度和效度可靠性分析,最后得出数据整体分析。针对税务部门在电子政务服务中出现的问题提出了优化电子政务信息生态链结构的措施,即提升节点素质、优化节点整合方式、节点交互优化、节点与环境相适应。通过优化电子政务信息生态链的结构,一方面提高信息生态理论的阐释力及应用性;另一方面推动税务电子政务应用创新,为...
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.2 研究思路与研究内容
1.2.1 研究思路
1.2.2 研究内容
1.3 研究方法
1.3.1 文献分析法
1.3.2 案例研究法
1.3.3 比较分析法
1.3.4 实证研究法
1.4 国内外研究现状
1.4.1 国外研究现状
1.4.2 国内研究现状
1.4.3 国内外优化电子政务信息生态链的经验
第2章 理论基础
2.1 电子政务
2.2 信息生态链
2.2.1 信息生态链概念
2.2.2 信息生态链作用
2.3 电子政务信息生态链
2.3.1 电子政务信息生态链的概念与内涵
2.3.2 吉林税务部门电子政务信息生态链的内涵
2.4 电子政务信息生态链结构优化内容
2.4.1 节点素质优化
2.4.2 节点连接优化
2.4.3 节点组合优化
2.4.4 节点关系优化
2.5 电子政务信息生态链结构优化原理
2.5.1 提高信息生态系统中的信息流效率
2.5.2 提高信息生态系统的可持续性和适应性
2.5.3 发掘信息生态链的创新功能
第3章 SWOT视域下信息生态链结构模型—以吉林税务部门为例
3.1 吉林税务部门电子政务信息生态链结构要素
3.1.1 信息主体
3.1.2 税务信息
3.1.3 信息环境
3.1.4 信息技术
3.2 吉林税务部门电子政务信息生态链结构模型
3.2.1 政府部门间电子政务生态信息链结构模型
3.2.2 吉林税务部门与纳税人信息生态链的结构模型
3.2.3 吉林税务部门电子政务信息生态链结构模型
3.3 SWOT方法分析吉林税务部门电子政务信息生态链结构模型
3.3.1 内部优势分析
3.3.2 内部劣势分析
3.3.3 外部威胁分析
3.3.4 外部机会分析
第4章 吉林税务部门的电子政务信息生态链结构现状分析
4.1 吉林税务部门的电子政务信息生态链结构优化取得的成效
4.1.1 通过税务服务项目,税务操纵越来越方便
4.1.2 加强税务与银行合作,促进电子自助税务管理
4.1.3 创建全职税务服务窗口,促进实体的税务处理
4.1.4 建立三级咨询制度,确保促进咨询维权
4.2 吉林税务部门电子政务生态信息链结构存在的问题
4.2.1 纳税服务大厅容量与税收需求的矛盾
4.2.2 在线税收系统不稳定，影响纳税人的体验
4.2.3 互联网与线下服务连接不畅
4.2.4 新技术应用缺乏配套互通与创新
4.3 吉林税务部门电子政务生态信息链结构问题成因分析
4.3.1 政策服务侧重于宣传而非反馈
4.3.2 工作服务重硬件轻软件
4.3.3 机构服务注重结果而非分析
4.3.4 需要建立内部和外部沟通与合作机制
4.3.5 税务服务人力资源不足
4.3.6 与新技术深度集成不足
第5章 吉林税务部门的电子政务信息生态链结构优化实证分析
5.1 基于实证分析开展纳税人满意度调查
5.1.1 描述性统计分析
5.1.2 信度及效度检验
5.1.3 相关分析
5.2 基于实证结论总结优化税务服务思路
5.2.1 规管数据标准体系
5.2.2 提高第三方服务水平
5.2.3 提高场景实施水平
5.2.4 改进过程控制和反馈机制
第6章 吉林税务部门的电子政务信息生态链结构优化方略
6.1 吉林税务部门电子政务信息生态链结构优化措施
6.1.1 提升节点素质
6.1.2 优化节点整合方式
6.1.3 节点交互优化
6.1.4 节点与环境相适应
第7章 研究结论与创新
7.1 研究结论
7.2 创新点
参考文献
附录 2020年纳税人满意度调查问卷
致谢
本文编号：4040773
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.2 研究思路与研究内容
1.2.1 研究思路
1.2.2 研究内容
1.3 研究方法
1.3.1 文献分析法
1.3.2 案例研究法
1.3.3 比较分析法
1.3.4 实证研究法
1.4 国内外研究现状
1.4.1 国外研究现状
1.4.2 国内研究现状
1.4.3 国内外优化电子政务信息生态链的经验
第2章 理论基础
2.1 电子政务
2.2 信息生态链
2.2.1 信息生态链概念
2.2.2 信息生态链作用
2.3 电子政务信息生态链
2.3.1 电子政务信息生态链的概念与内涵
2.3.2 吉林税务部门电子政务信息生态链的内涵
2.4 电子政务信息生态链结构优化内容
2.4.1 节点素质优化
2.4.2 节点连接优化
2.4.3 节点组合优化
2.4.4 节点关系优化
2.5 电子政务信息生态链结构优化原理
2.5.1 提高信息生态系统中的信息流效率
2.5.2 提高信息生态系统的可持续性和适应性
2.5.3 发掘信息生态链的创新功能
第3章 SWOT视域下信息生态链结构模型—以吉林税务部门为例
3.1 吉林税务部门电子政务信息生态链结构要素
3.1.1 信息主体
3.1.2 税务信息
3.1.3 信息环境
3.1.4 信息技术
3.2 吉林税务部门电子政务信息生态链结构模型
3.2.1 政府部门间电子政务生态信息链结构模型
3.2.2 吉林税务部门与纳税人信息生态链的结构模型
3.2.3 吉林税务部门电子政务信息生态链结构模型
3.3 SWOT方法分析吉林税务部门电子政务信息生态链结构模型
3.3.1 内部优势分析
3.3.2 内部劣势分析
3.3.3 外部威胁分析
3.3.4 外部机会分析
第4章 吉林税务部门的电子政务信息生态链结构现状分析
4.1 吉林税务部门的电子政务信息生态链结构优化取得的成效
4.1.1 通过税务服务项目,税务操纵越来越方便
4.1.2 加强税务与银行合作,促进电子自助税务管理
4.1.3 创建全职税务服务窗口,促进实体的税务处理
4.1.4 建立三级咨询制度,确保促进咨询维权
4.2 吉林税务部门电子政务生态信息链结构存在的问题
4.2.1 纳税服务大厅容量与税收需求的矛盾
4.2.2 在线税收系统不稳定，影响纳税人的体验
4.2.3 互联网与线下服务连接不畅
4.2.4 新技术应用缺乏配套互通与创新
4.3 吉林税务部门电子政务生态信息链结构问题成因分析
4.3.1 政策服务侧重于宣传而非反馈
4.3.2 工作服务重硬件轻软件
4.3.3 机构服务注重结果而非分析
4.3.4 需要建立内部和外部沟通与合作机制
4.3.5 税务服务人力资源不足
4.3.6 与新技术深度集成不足
第5章 吉林税务部门的电子政务信息生态链结构优化实证分析
5.1 基于实证分析开展纳税人满意度调查
5.1.1 描述性统计分析
5.1.2 信度及效度检验
5.1.3 相关分析
5.2 基于实证结论总结优化税务服务思路
5.2.1 规管数据标准体系
5.2.2 提高第三方服务水平
5.2.3 提高场景实施水平
5.2.4 改进过程控制和反馈机制
第6章 吉林税务部门的电子政务信息生态链结构优化方略
6.1 吉林税务部门电子政务信息生态链结构优化措施
6.1.1 提升节点素质
6.1.2 优化节点整合方式
6.1.3 节点交互优化
6.1.4 节点与环境相适应
第7章 研究结论与创新
7.1 研究结论
7.2 创新点
参考文献
附录 2020年纳税人满意度调查问卷
致谢
本文编号：4040773
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